Kaupan alan yrityksen nelihenkinen johtoryhmä tunnisti kriittisen tarpeen muutokselle. Huolta aiheuttivat mm. seuraavat asiat:
Tavoitteisiin ei päästy
Työilmapiiri oli tulehtunut
Henkilöstöllä oli suuri vaihtuvuus
Yhden henkilön kohdalla tehty kollega-arvio paljasti merkittävän poikkeaman käyttäytymisessä
Johtoryhmä ymmärsi, ettei tilanne voisi jatkua ennallaan ja päätti panostaa yksilövalmennukseen, jossa koko johtoryhmä olisi aktiivisesti mukana.
Ratkaisu: Yksilövalmennus osana johtoryhmätyöskentelyä
Valmennuksen pääpaino oli itsetuntemuksen, kommunikaatiotaitojen ja työyhteisötaitojen kehittämisessä. Toteutus sisälsi:
12 vkon intensiivisen ja räätälöidyn valmennusohjelman, yhteensä 12 yksilösessiota f2f ja etänä
Joryn kanssa yhteinen kick-off ja lopetus
Valmentajan osallistumisen johtoryhmiin valmennuksen aikana
Toimitusjohtajan ja yksilövalmennettavan kanssa käydyt kolmikantakeskustelut
Kollega-arvioiden mittaamisen ja seurannan
Kirjallisen havainnoinnin, dokumentoinnin ja palautteen
Välitehtävät ja lopputehtävä
Tavoite ja muutosprosessi
Johtoryhmä määritteli selkeäksi tavoitteeksi parantaa sisäisiä suhteita ja siten vahvistaa liiketoimintaa. Ongelmien yhdessä tunnustaminen ja tunnistaminen sekä sitä kautta tavoitteen kirkastaminen on välttämätön vaihe muutosprosessin onnistumisen kannalta.
Muutos tapahtuu vain, kun:
Uusia toimintamalleja on mahdollisuus prosessinomaisesti sisäistää, jolloin ne muuttuvat osaksi omaa ajattelua ja käyttäytymistä
Hyväksytään, että tulosten näkyminen vie aikaa ja resursseja
Muutokseen sitoudutaan yksilötasolla, mutta ymmärretään sen vaikutus koko työyhteisöön. Muutos tapahtuu aina suhteessa muihin, vaikka kyseessä olisikin yksilövalmennus.
Luottamuksen merkitys
Valmentajan roolina oli rakentaa kasvun, kehityksen ja muutoksen mahdollistava tila sekä luotsata huolellisesti räätälöity ja intensiivinen prosessi läpi huomioiden sekä yksilön että muun johtoryhmän mukana olo. Luottamus ei synny hetkessä, ja muutos voi kohdata vastustusta. Siksi myös johtoryhmän aktiivinen mukana olo ja tuki oli keskeistä.
Johtoryhmän ja työyhteisön rooli
Muutos ei ollut vain yksilövalmennettavan vastuulla.
Kollegoilta odotettiin sietokykyä, kannustusta ja oman toiminnan tarkastelua
Johtoryhmä/ toimitusjohtaja olivat aktiivisia toimijoita, eivät vain sivusta seuraajia
Jokainen vastasi omasta asenteestaan ja käyttäytymisestään. Mutta sitä, miten yhden ihmisen negatiivinen vaikutus voi ulottua koko yhteisöön, ei vähätelty.
Tulos ja kehitys
Valmennuksen aikana esiin nousi tarve myös muille muutoksille, joita olivat :
Omistajien roolien tarkentaminen
Vision uudelleenmäärittely
Tavoitteiden ja vastuiden selkeyttäminen
Suoritusten mittaamisen ja palkitsemisjärjestelmien päivitys
Valmennuksen aikana mitatut kollega-arviot osoittivat selkeää kehitystä - jopa johtoryhmän muiden jäsenten osalta, ei pelkästään yksilövalmennuksessa olleen henkilön.
Arviossa mitattiin kokemusta toisen vaikutuksesta suhteessa yrityksen tekemiseen ja ilmapiiriin, asennetta arkeen ja käytöstä suhteessa toisiin. Tulokset näyttivät tältä:
Henkilö 1: syyskuu 9 -> joulukuu 9.3
Henkilö 2: syyskuu 8.3 -> joulukuu 9
Henkilö 3: syyskuu 5.3 -> joulukuu 7.6
Henkilö 4: syyskuu 8.3 -> joulukuu 9
Yksilövalmennettavan muutokset:
kiinnittää enemmän huomiota siihen, mitä ja miten asioita sanoo -> 3 sekunnin ajatus
ymmärrys erilaisista rooleista lisääntynyt (isä, omistaja, myyjä jne.)
toisille tilan antaminen
ajatus tulevasta: miten olla hyvällä sykkeellä mukana -> ajatuksia siitä, millaiseksi oma panos muodostuu
erilainen syksy ollut itselle, kun ollaan juteltu enemmän -> olo, että kävelee peilisalissa
valmennuksen hyöty näkyy sisäisessä ajattelussa
Yhteinen huomio johtoryhmästä: Osataan jakaa asioita, jotka vaivaavat -> asioista on tullut enemmän yhteisiä.
Lopputulos: Mitä muutos merkitsi?
Johtoryhmä huomasi, että paremmat sisäiset suhteet loivat pohjan myös liiketoiminnan kehittymiselle, jopa sellaisissa kohdissa, joista ei aiemmin oltu oltu tietoisia. Jokainen oppi arvostamaan paremmin yhteistyön merkitystä ja ymmärsi oman toimintansa vaikutuksen työyhteisöön.
Lopulta valmennuksen suurin anti oli konkreettinen, mitattavissa oleva muutos: parantunut työilmapiiri, selkeämmät roolit ja vastuut sekä johtoryhmän vahvistunut kyky ratkoa haasteita rakentavasti. Muutokset heijastuivat myös liiketoimintaan, kun yhteishenki parani ja yhteistyö sujui aiempaa tehokkaammin. Tämän ansiosta yritys pystyi keskittymään kasvuun ja kehittämään toimintaansa entistä tavoitteellisemmin.
Kun liiketoiminnan kasvu ja kehittyminen mm. sisäisiä suhteita parantamalla on ajankohtaista, ollaan yhteydessä.
Jaana 0401727951, jaana@diippi.fi
Comments