Palvelut
Ajattelusta käytännön tekoihin.
Autan yrityksiä ja yrittäjiä kehittämään liiketoimintaansa, palveluitaan ja toimintatapojaan. Työ voi tarkoittaa yksittäisen kysymyksen ratkaisemista tai useamman osaamisalueen yhdistämistä laajemmaksi kokonaisuudeksi.
Alla olevat palvelukokonaisuudet kuvaavat, missä voin auttaa. Käytännössä niiden rajat eivät ole aina tarkkoja, eikä niiden tarvitsekaan olla.
Kiinnostavatko dialogisuus ja Open Dialogue? Tutustu myös erilliseen Open Dialogue -konseptiin ja sen koulutuksiin. Tutustu Open Dialogue -sivustoon
Strateginen sparraus ja liiketoiminnan kehittäminen
Kun yrityksen suunta kaipaa kirkastamista, liiketoimintaa halutaan kehittää tai edessä on päätöksiä, joihin tarvitaan uusia näkökulmia.
Autan hahmottamaan kokonaisuuksia, tunnistamaan olennaisia kysymyksiä ja viemään suunnitelmia käytäntöön.
Suunta ja päätökset
Liiketoiminnan tavoitteet, painopisteet, strategiset valinnat ja liiketoimintasuunnitelmat.
Myynti ja ansainta
Myynnin tuloksellisuus, hinnoittelu, ansaintalogiikka ja asiakastyön kehittäminen.
Uudet mahdollisuudet
Liiketoiminnan kehitysvaihtoehtojen tunnistaminen sekä nykyisten oletusten ja toimintatapojen haastaminen.
Palvelumuotoilu ja konseptointi
Kun haluat kehittää nykyisiä palveluitasi, rakentaa jotain uutta tai varmistaa, että tarjoamasi ratkaisut vastaavat asiakkaidesi todellisiin tarpeisiin.
Autan muuttamaan asiakasymmärryksen toimiviksi palveluiksi ja selkeiksi konsepteiksi. Kehittäminen voi alkaa uudesta ideasta tai jo olemassa olevasta palvelusta, joka kaipaa uudistamista.
Asiakasymmärrys
Asiakkaiden tarpeiden, odotusten ja kokemusten selvittäminen sekä kehittämismahdollisuuksien tunnistaminen.
Palveluiden kehittäminen
Nykyisten palveluiden parantaminen, uusien palveluiden suunnittelu ja asiakaspolkujen kehittäminen.
Konseptointi ja tuotteistaminen
Palveluideoiden jalostaminen selkeiksi kokonaisuuksiksi, asiakasarvon kirkastaminen ja palveluiden tuotteistaminen.
Viestintä, markkinointi ja löydettävyys
Kun haluat tavoittaa oikeat asiakkaat, tehdä palveluistasi helpommin ymmärrettäviä ja kehittää viestintää, joka tukee liiketoimintaasi.
Autan suunnittelemaan ja toteuttamaan viestintää ja markkinointia asiakkaan näkökulmasta. Hyvä viestintä ei ala siitä, mitä haluamme kertoa itsestämme, vaan siitä, mitä asiakkaamme tarvitsee ymmärtää.
Viestit ja asiakaslupaus
Ydinviestien, asiakaslupauksen ja palveluiden kuvausten kirkastaminen niin, että asiakkaan on helpompi tunnistaa niiden arvo.
Markkinointi ja sisällöntuotanto
Markkinoinnin suunnittelu ja käytännön toteutus, LinkedIn-sisällöt, asiakastarinat sekä myyntiä ja asiakastyötä tukevat materiaalit.
Verkkosivut ja löydettävyys
Verkkosivujen sisältöjen ja rakenteen kehittäminen, hakukonelöydettävyyden parantaminen sekä asiakkaan ostopolun selkeyttäminen.
Prosessit ja teknologian hyödyntäminen
Kun arjen tekeminen kaipaa sujuvuutta, toimintatavat selkeyttämistä tai haluat hyödyntää teknologiaa liiketoimintasi kehittämisessä.
Autan tunnistamaan, missä työskentelyä voidaan helpottaa, mitä kannattaa kehittää ja millaiset teknologiset ratkaisut tukevat tavoitteitasi. Kaikkea ei kannata automatisoida sellaisenaan. Joskus suurin hyöty syntyy siitä, että ensin tarkastelemme, miksi työtä tehdään nykyisellä tavalla.
Prosessit ja toimintatavat
Työnkulkujen, vastuiden ja yhteistyön selkeyttäminen, asiakasprosessien kehittäminen sekä tarpeettoman työn ja päällekkäisyyksien tunnistaminen.
Teknologia ja tekoäly käytännön työssä
Digitaalisten työkalujen ja tekoälyn hyödyntämismahdollisuuksien tunnistaminen, ratkaisujen suunnittelu ja käyttöönoton tukeminen. Myös tekoälytyökalujen kokeilu, ohjeistusten kehittäminen ja käytännön toteutus.
Kilpailutukset ja tarjoustyö
Tarjouspyyntöjen ja vaatimusten jäsentäminen, tarjousvastausten valmistelu sekä tekoälyn hyödyntäminen tarjoustyön sujuvoittamisessa ja laadunvarmistuksessa.
Työnohjaus, valmennus ja koulutus
Kun haluat kehittää omaa osaamistasi, vahvistaa työyhteisön yhteistyötä tai löytää uusia näkökulmia johtamiseen ja työn tekemiseen.
Autan yksilöitä, tiimejä ja työyhteisöjä tutkimaan omaa toimintaansa, kehittämään vuorovaikutusta ja löytämään uusia tapoja ajatella ja toimia. Työskentelyssä yhdistyvät dialogisuus, käytännön kokemukset ja osallistujien oma asiantuntemus.
Työnohjaus ja ammatillinen kehittyminen
Yksilöiden ja ryhmien työnohjaus, ammatillisen osaamisen vahvistaminen sekä työn, roolien ja haastavien tilanteiden tutkiminen.
Johtaminen ja yhteistyö
Johtoryhmien, tiimien ja työyhteisöjen yhteistyön kehittäminen, vuorovaikutuksen vahvistaminen sekä muutosten ja yhteisen suunnan käsittely.
Valmennukset ja koulutukset
Dialogi- ja vuorovaikutustaitojen kehittäminen, asiantuntijatyön ja asiakaskohtaamisten valmennukset sekä organisaation tarpeisiin suunnitellut koulutukset ja työpajat.
Miltä yhteistyö näyttää käytännössä?
Kun suunnitelmat muuttuvat käytännön ratkaisuiksi
Asiakkaan kanssa lähdettiin kehittämään liiketoimintaa ja selkeyttämään arjen toimintatapoja. Työskentelyn aikana tarkastelimme tavoitteita, palveluita ja prosesseja sekä tunnistimme asioita, joita kannatti kehittää.
Kehittämistyö ei jäänyt keskusteluihin ja suunnitelmiin. Osallistuin myös käytännön ratkaisujen suunnitteluun ja toteuttamiseen yhdessä muiden asiantuntijoiden kanssa.
Kehittämisen arvo syntyy lopulta siitä, mitä saadaan muuttumaan käytännössä.
Kun viestinnän kehittäminen vaatii laajempaa tarkastelua
Yrityksessä haluttiin parantaa viestinnän ja markkinoinnin tuloksia. Keskusteluissa nousi kuitenkin esiin kysymyksiä siitä, miten liiketoiminnan tavoitteet, asiakasymmärrys ja markkinoinnin tekeminen liittyvät toisiinsa.
Pelkkien viestinnällisten toimenpiteiden sijaan oli tarpeen tarkastella myös onnistumisen edellytyksiä. Mitä halutaan saavuttaa, kenelle tuotetaan arvoa ja miten eri toimenpiteet tukevat samaa tavoitetta?
Joskus viestinnän kehittäminen alkaa aivan muualta kuin viestinnästä.
Kun ratkaisu
olikin oletettua
yksinkertaisempi
Asiakas pohti, miten edetä uuden liiketoiminnallisen idean kanssa. Hän oli jo hahmotellut toteutustapaa, joka vaikutti edellyttävän useita erillisiä toimenpiteitä.
Keskustelussa pysähdyimme tarkastelemaan, mitä tavoitteen saavuttaminen oikeastaan vaatii. Löysimme vaihtoehdon, jossa olemassa olevia mahdollisuuksia ja teknologiaa hyödyntämällä voitiin välttää tarpeetonta työtä ja monimutkaisuutta.
Joskus tärkein oivallus ei ole se, mitä kaikkea pitäisi tehdä, vaan mitä ei tarvitse tehdä.
Miten yhteistyö hinnoitellaan?
Yhteistyön hinta riippuu työn sisällöstä, laajuudesta ja toteutustavasta. Kaikkea ei kuitenkaan tarvitse suunnitella valmiiksi etukäteen.
Voimme sopia yksittäisestä sparrauksesta, työnohjauksesta tai valmennuksesta, edetä kehittämistyössä vaiheittain tai rakentaa pidempiaikaisen yhteistyön.
Hinnoittelu voi olla tapaamis-, tunti-, projekti- tai kuukausiperusteista. Joustavissa kehittämisprosesseissa voimme sopia seuraavasta vaiheesta aina edellisen jälkeen.
Keskustellaan ensin tarpeestasi. Saat ehdotuksen yhteistyön sisällöstä ja hinnasta ennen kuin päätät etenemisestä.